Poradnik

Jak zgłosić awarię przez telefon?

Cztery informacje, które skrócą czas rozmowy do 2 minut i sprawią, że laweta wyjedzie szybciej.

1

Twoja lokalizacja

To najważniejsza informacja. Podaj ją możliwie dokładnie:

  • Autostrada: numer drogi + kierunek + km (np. "A4 kierunek Wrocław, km 498")
  • Miasto: ulica i numer + nazwa dzielnicy
  • Teren: pobliskie skrzyżowanie, miejscowość, nazwa drogi
  • Najlepiej: GPS: otwórz Mapy Google i podaj współrzędne lub wyślij lokalizację na WhatsApp
2

Marka, model i numer rejestracyjny

Potrzebujemy tego, żeby wiedzieć czym jechać. Duże auto wymaga innej lawety niż osobówka. Numer rejestracyjny pomaga przy formalnym potwierdzeniu zlecenia.

Przykład: "VW Golf VI, WR 12345"

3

Co się stało

Nie musisz znać diagnozy. Wystarczy opis sytuacji:

  • Silnik stanął i nie odpala
  • Przebita opona, brak koła zapasowego
  • Pusty bak
  • Wypadek / kolizja
  • Auto wpadło w rów lub błoto
4

Zostań dostępny pod telefonem

Zostań przy aucie (w bezpiecznym miejscu) i nie rozładowuj baterii. Zadzwonimy gdy będziemy w pobliżu, żeby potwierdzić lokalizację.

Na autostradzie: odejdź za bariery, ale zostań blisko wjazdu do auta.

Tip: wyślij lokalizację na WhatsApp

Jeśli jesteś za granicą lub w miejscu gdzie ciężko opisać lokalizację słowami,twórz WhatsApp i wyślij nam lokalizację na żywo. Znacznie przyspiesza dojazd.

Napisz na WhatsApp

Więcej poradników